Opieka w Niemczech to specyficzny zawód – opiera się przede wszystkim na pracy z ludźmi. Agencje dokładają wszelkich starań, by dopasowywać umiejętności opiekunek do zleceń. Ale co z charakterem obu stron? Może się przecież zdarzyć, że osobowość seniora nie będzie pasować do osobowości opiekunki. Na tym tle mogą tworzyć się konflikty, a wypełnianie codziennych obowiązków nie będzie łatwe. Dziś przyjrzymy się „trudnym” cechom charakteru podopiecznych i podpowiemy, co zrobić, gdy trafi nam się wymagający podopieczny. 

Jakie cechy seniorów uważa się za „trudne”? 

Warto wiedzieć, że sztela, która dla jednej opiekunki będzie wyzwaniem, dla drugiej okaże się idealna. Ile opiekunek, tyle oczekiwań i doświadczeń, dlatego nie należy od razu „stawiać krzyżyka” na zleceniu, które nie podobało się koleżance po fachu. W Perfekton staramy się, by każda z Was otrzymała sztelę zgodną nie tylko z umiejętnościami, ale i z cechami charakteru. Oczywiście idealne dopasowanie nie zawsze jest możliwe, a w wielu przypadkach trzeba iść na drobne ustępstwa. Jeśli jednak opiekunka i senior dobrze się dogadują, a niewielkie różnice nie są dla nich problemem, praca będzie dużo łatwiejsza. 

Kim jest wymagający podopieczny? To określenie, którego używa się do opisu seniorów: 

  • mających bardzo wysokie oczekiwania w kwestii prowadzenia domu, gotowania i innych obowiązków opiekunki, 
  • mocno oszczędnych, nieakceptujących dodatkowego zużycia wody, prądu czy benzyny w samochodzie, 
  • niepogodzonych z faktem, że potrzebują pomocy opiekunki, 
  • niemiłych, wytykających błędy; takich, którzy nie chcą nawiązać z opiekunką pozytywnej relacji, 
  • chorych na zaawansowaną demencję. 

Sprawdźmy zatem, jak rozpoznać każdy z powyższych typów podopiecznych. Mamy dla Ciebie garść wskazówek, które pomogą Ci poradzić sobie z codziennością u boku wymagającego seniora. 

Podopieczny-perfekcjonista

Starsza pani wymaga wycierania każdego talerza i kubka wyciągniętego ze zmywarki? Chce, żebyś prasowała bieliznę osobistą, a co miesiąc wyjmowała i czyściła szkła ozdobne z witryny w salonie? A może masz pod opieką starszego pana, który codziennie oczekuje dwudaniowego obiadu z deserem, podanego punktualnie i przystrojonego jak w ekskluzywnej restauracji? Wszystko wskazuje na to, że opiekujesz się podopiecznym perfekcjonistą. Senior często zdaje się zapominać, że głównym zadaniem opiekunki nie jest prowadzenie domu. Ma ona inne obowiązki, którym musi poświęcić większość czasu i zwykle nie wystarcza jej już energii, by spełniać coraz to bardziej skomplikowane życzenia osoby starszej. Co zrobić w takiej sytuacji? Na początek spokojnie porozmawiać i poszukać kompromisu. Pierwszej podopiecznej możesz powiedzieć, że masz dużo obowiązków w ciągu dnia. Wymień, co robisz i ile czasu Ci to codziennie zajmuje. Starsza pani twierdzi, że ona całe życie to robiła? Wyjaśnij, że nie miała dodatkowo pod opieką osoby, która potrzebuje pomocy w codziennych czynnościach. Seniorowi z drugiego przykładu możesz powiedzieć, że owszem – będzie codziennie miał obiad jak z najlepszej restauracji. Żeby jednak mieć na to czas, musisz zrezygnować na przykład ze sprzątania łazienki. Możecie też umówić się, że w niedzielę zrobisz wystawny obiad, a przez resztę tygodnia będziecie jeść nieco skromniej. 

Opieka w Niemczech a oszczędny senior 

Oszczędność to zaleta, ale źle pojęta oszczędność może być kłopotliwa. Jeśli podopieczny po prostu stara się zjeść zawartość lodówki w terminie, by nic nie wyrzucać, a wychodząc z pomieszczenia, gasi światło, wszystko jest w porządku. Gorzej, gdy senior zjada przeterminowane produkty albo każe Ci naprawiać zupełnie zniszczoną odzież. Jak sobie z tym radzić? Dobrze będzie porozmawiać z osobą starszą o domowym budżecie i zarządzaniu nim. W wielu przypadkach da się tak ustalić wydatki, aby nie trzeba było uciekać się do drastycznych rozwiązań. Może wystarczy częściej robić drobne zakupy i wybierać sezonowe produkty, a ubrania kupować nieco taniej, ale dobrej jakości. Warto przyjrzeć się marketowym odpowiednikom firmowych produktów – często można je kupić w dużo lepszej cenie. Zbieraj też paragony z każdych zakupów i wspólnie z seniorem i jego rodziną zastanawiajcie się, jak można usprawnić działanie domowego budżetu. 

Wymagający podopieczny, który nie chce opiekunki 

Może się zdarzyć, że senior, który do niedawna był jeszcze w pełni sprawny, z jakichś powodów tę sprawność nagle utracił. Trudno mu więc zaakceptować obecność opiekunki – przecież zawsze wszystko robił sam. Do tego dochodzi jeszcze świadomość upływu czasu, postępującej niesamodzielności, tęsknota za bliskimi, których już nie ma. Nic więc dziwnego, że podopieczny reaguje negatywnie na chęć pomocy. Dla opiekunki może to być trudna sytuacja. Mimo że daje z siebie wszystko, i tak spotyka się z niechęcią, odmową współpracy, a czasami nawet z agresywnym zachowaniem. Jak sobie poradzić? Przede wszystkim nabrać dystansu. Podopieczny niechętnie myje zęby? Ważne, że to robi – wczoraj nie dał się nawet zaprowadzić do łazienki. Odrzucił propozycję wspólnego grania w grę planszową i sięgnął po książkę? Przynajmniej spędza miło czas. Kiedy już zdystansujesz się od humoru seniora, spróbuj drobiazgami sprawić mu przyjemność. Kup ulubioną gazetę, zrób na obiad potrawę, którą lubi. Zaproponuj odwiedziny u przyjaciółki. Tego typu drobnostki mogą znacznie poprawić humor osobie starszej. 

Gdy senior po prostu jest niemiły… 

Ludzie mają różne charaktery. Czasami z wiekiem zmieniają się na gorsze; winę za to często ponoszą nieprzyjemne wydarzenia, które przeżył dany człowiek. Wreszcie – istnieją osoby po prostu z natury niemiłe. Z takim podopiecznym trudno nawiązać choćby najbardziej wątłą nić porozumienia. Problem narasta, gdy na sztelę przyjeżdża empatyczna i wrażliwa opiekunka, którą rani zachowanie seniora. Taka osoba powinna pracować w atmosferze zrozumienia, ciepła i spokoju. Kto więc zajmie się niemiłym podopiecznym? Na takiej szteli sprawdzą się opiekunki, które nie biorą do siebie słów osoby starszej. Nie powinny wdawać się w zbędne dyskusje, ale przytakiwać i „myśleć swoje”. Asertywna, pewna swoich racji opiekunka doskonale poradzi sobie ze złym humorem seniora.

Problem demencji w pracy opiekunki w Niemczech a wymagający podopieczny

Demencja to coraz częstszy objaw chorobowy wśród osób starszych. Towarzyszy głównie schorzeniom otępiennym, na przykład chorobie Alzheimera. Zwłaszcza w ostatnich stadiach demencji podopieczny może zachowywać się w sposób utrudniający opiekę. Zaczyna się od zapominania, potem do objawów dołącza wyostrzenie negatywnych cech charakteru, a w zaawansowanych przypadkach dochodzi do agresji i ucieczek. Nie jest to łatwa rzeczywistość, zarówno dla opiekunki, jak i dla samego seniora. Co możesz zrobić? Po pierwsze zachować cierpliwość i wzbogacać swoją wiedzę o demencji. Jeśli masz już doświadczenie w kontakcie z chorymi osobami, tym lepiej. Łatwiej rozpoznasz, które zachowania są objawem demencji. Opiekunka chorego musi przygotować się na wielokrotne, cierpliwe powtarzanie tych samych informacji oraz na odpowiadanie na te same pytania. Jeśli wymagający podopieczny powtarza, że chce iść do mamy, która od dawna nie żyje, nie należy go jednak uświadamiać. W przebiegu choroby osoba starsza traci najświeższe wspomnienia, ale ma dostęp do starszych – może być więc pewna, że mama na nią czeka. Zamiast „przywoływać seniora do porządku” powiedz, że pójdziecie, ale po obiedzie. Jest duża szansa, że do tego czasu podopieczny nie będzie pamiętał waszej rozmowy. 

Wymagający podopieczny: co może zrobić opiekunka w Niemczech? 

U niektórych seniorów wymienione wyżej cechy i przypadłości mogą się łączyć. Na szteli możesz zastać niemiłego perfekcjonistę, który nie chce obecności opiekunki, albo oszczędną osobę z demencją. W takiej sytuacji należy dopasować strategię działania do konkretnego podopiecznego. A jeśli czujesz, że dane zlecenie jest ponad Twoje siły, zgłoś się do swojej agencji. Rzetelne firmy zawsze wysłuchują swoich opiekunek i starają się dopasować sztelę tak, by obu stronom współpracowało się jak najlepiej. Dodatkowo, jeśli powiesz koordynatorowi o swoich obserwacjach, jest on w stanie dokładnie opisać sytuację na szteli. A to może pomóc w znalezieniu opiekunki dla danego podopiecznego. 

Szukasz zlecenia, które będzie dopasowane nie tylko do Twoich umiejętności i doświadczenia, ale też charakteru? Masz pewne oczekiwania co do cech i osobowości podopiecznego? Przejrzyj nasze oferty pracy albo skontaktuj się z nami bezpośrednio. Dopasujemy dla Ciebie najlepszą możliwą sztelę.

 

Źródła: 

[1] Aleksandra Jasielska Funkcjonowanie emocjonalne osób w wieku 60–85 lat na przykładzie regulacji emocji 

[2] https://www.researchgate.net/profile/Aleksandra-Jasielska/publication/334654730_Funkcjonowanie_emocjonalne_osob_w_wieku_60-85_lat_na_przykladzie_regulacji_emocji/links/5d38933e299bf1995b48427b/Funkcjonowanie-emocjonalne-osob-w-wieku-60-85-lat-na-przykladzie-regulacji-emocji.pdf 

[3] Artykuł: Stres seniora, czyli czego boją się osoby starsze – https://niewidacpomnie.org/2023/06/09/stres-seniora-czego-boja-sie-osoby-starsze/